点击这里给我发消息
关闭在线客服

关于我们

新手指南

配送售后

商家合作

首页 > 帮助详细

验货签收

发布日期2017-04-01 15:42:16 【关闭】
摘要:
请您签收货品时,尽量在快递人员在场时当面检查商品(如果快递人员坚持先前签收再验货,可以在签收之后立刻检查)。


验货签收 - 力帮网


以下几点敬请注意:
1、验货。签收时务必仔细检查商品,如:包装箱是否为客户留档信息,外包装是否存在被开封、破损、渗漏、缺少等现象,商品种类、数量是否正确、商品是否破损、配件是否缺失、功能是否正常等,若有任何疑问,请及时拨打客服电话反馈信息,并拍照存档,把照片发给我们的客服人员,以便我们与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益;
2、签收。请在确保无误后再签收,以免产生不必要的纠纷;签收时请慎重,尽量本人签收,在快递单上签字将被视为买家认为商品相符,数量正确,产品完好,家属/同事/朋友/门卫签字一律视同买家签字;若因用户未仔细检查商品即签收后产生的纠纷,本站概不负责,仅承担协调处理的义务;若商品已签收,则说明商品配送正确无误且不存在影响使用的因素,本站有权不受理换货申请;
3、用户所获商品,相关商品质量及保修问题请直接联系生产厂家。

修改配送要求:
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回商家;
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。

长时间未收到货品可能出现的问题:
1、 请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人帐户里"我的订单"的订单状态更新情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;
2、 配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购;
3、如因不可抗拒的自然原因,如地震、洪水等,所造成的商品配送延迟,本站不承担责任。


上一篇帮助:退货换货
下一篇帮助:配送说明